Fornire manutenzione non presidiata
Fornisci manutenzione IT remota come aggiornamenti del server o configurazione di strumenti per i tuoi colleghi o clienti.
Supporto remoto TSplus
ASSISTENZA REMOTA CONVENIENTE E SICURA
Cos’è il supporto remoto TSplus?
TSplus Remote Support consente agli agenti di supporto e ai team di manutenzione di fornire accesso istantaneo, presidiato o non presidiato ai PC remoti, a un prezzo che non infrange il tuo budget IT.
Gli agenti dell’assistenza possono accedere in modo sicuro ai computer remoti, assumere il controllo del mouse e della tastiera, accedere a file e applicazioni e risolvere i problemi. La soluzione ideale per i professionisti IT per fornire manutenzione interna e per i team di assistenza clienti per assistere i clienti remoti.
CONDIVISIONE DI SESSIONI CRITTOGRAFATE END-TO-END
Come funziona?
TSplus Remote Support consente la condivisione delle sessioni desktop di Windows per creare una connessione crittografata tra gli agenti di supporto e gli utenti finali. I server di connessione Remote Support sono gestiti da TSplus, con sedi server in tutto il mondo.
BENEFICI
Perché il supporto remoto TSplus?
Fornire supporto remoto
Chiedi ai tuoi agenti di supporto di assistere, supportare e risolvere i problemi affrontati dai tuoi clienti remoti.
Fornire formazione a distanza
Utilizza la condivisione sicura delle sessioni multiutente per addestrare in remoto i tuoi team o clienti.
Riduci i costi IT
Risparmio significativo rispetto a soluzioni alternative, beneficiando al contempo del 100% delle funzionalità necessarie.
Assistenza Remota
Condivisione dello schermo
Prendi il controllo dello schermo, del mouse e della tastiera dei client remoti.
Connessioni multi-agente
Consenti ai tuoi agenti di partecipare alle sessioni dei loro colleghi.
Chiacchierata
Comunica con i client remoti tramite una semplice finestra di chat.
Trasferimento di file
Scambia file con client remoti.
Lingua
Modificare la lingua dell’interfaccia di assistenza remota.
Invia comandi
Invia il comando da tastiera ctrl+alt+canc o avvia Task Manager.
Multi-monitor
Cambia il monitor visualizzato se i client hanno più schermi.
Sincronizzazione degli appunti
Copia e incolla le informazioni sul computer remoto.
Condivisione della sessione
Nessuna configurazione, connessione rapida
Gli agenti e gli utenti finali devono semplicemente scaricare ed eseguire un piccolo programma.
L’utente finale condivide quindi il proprio ID e password con l’agente per abilitare la connessione.
Accesso non presidiato
Gli agenti possono facilmente aggiungere, connettere, rimuovere computer e inviare comandi remoti.o.
Sicurezza e Hosting
Una soluzione SaaS completa
TSplus gestisce tutti gli aggiornamenti e la manutenzione dei server e dei client di connessione.
Back end gestito
I server TSplus Remote Support sono gestiti dai nostri esperti e dislocati in tutto il mondo per la migliore esperienza del cliente.
Connessioni crittografate end-to-end
Ogni connessione di supporto remoto è protetta utilizzando la moderna crittografia TLS.
Esperienza Utente
White label
Aggiungi il tuo marchio al client di connessione Remote Support.
Usa il tuo dominio
Ospita il download del tuo client di connessione utilizzando il tuo dominio brandizzato.
Cliente di connessione Lite
Interfaccia semplificata per l’utente finale.
